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【转载】京东1元旅游线路无法兑现 以"测试页"借口推卸责任

发布时间:2012-05-26 22:35| 位朋友查看 | 旅游询价请咨询QQ:旅游询价咨询

简介: 日前,浏览京东商城的多位网友发现,该网站上出现了包括“绍兴樱花古城浪漫游住开元名都大酒店自由行”、“辛夷花、药王谷踏青赏花行”等在内的多款1元团购旅游产品。如此弹眼落睛的低价团购,迅速引发网友抢购。两张团购页面的截图显示,两项产品的团购数……

 

  日前,浏览京东商城的多位网友发现,该网站上出现了包括“绍兴樱花古城浪漫游住开元名都大酒店自由行”、“辛夷花、药王谷踏青赏花行”等在内的多款1元团购旅游产品。如此弹眼落睛的低价团购,迅速引发网友抢购。两张团购页面的截图显示,两项产品的团购数量超过1万人次。
  然而,京东近日回复称,经查实,上述产品的团购信息为测试页面,相关产品点击网页后无具体行程单,也没有产品详细内容,产品界面介绍中的路线也不清楚,标的不明确,属无法执行的测试信息。
  团购引万余人次参与
  相关网络截图显示,京东商城公布的两条标价1元的团购线路中,“看遍山辛夷花灿烂开放”等字眼十分诱人。然而,仔细观察团购产品介绍,会发现上载的都是江南水乡的照片,另外还有“乌镇旅游,特价华东五市乌镇”等字样。由于药王谷位于四川省绵阳市北川县,因此,图文介绍多少显得有些文不对题。
  不过,截图显示,至团购结束时绍兴赏樱线路已有1727人购买,赏辛夷花线路团购人次更是达到10412人。
  网友“蔡军100”当天曾成功团购了两个绍兴赏樱游的名额,且已付款成功。不过,由于价格低得离谱,“蔡军100”对这一团购活动预计的结果是“产品下线,订单删掉,钱退账户,悄无声息就当没发生过”。“蔡军100”的预计果然得到了京东方面的印证,京东日前回应称,上述团购无法执行,“因为这只是一个‘测试页面’”。
  京东方面还表示,测试信息虽然在第一时间得到处理,但毕竟给京东商城用户带来困扰和不便,京东对此表示诚挚歉意。同时,对此次参与团购的用户,京东将积极沟通,并取得用户的原谅与理解。
  百余名网友组团维权
  不过,京东的回应和道歉并未得到所有参与团购者的认同。
  在深圳一家外资企业工作的方国松,在此次团购中一口气购买了999份药王谷赏花线路名额,且付款成功。“我付款成功后,就收到了京东发来的团购优惠券信息,每个名额一个券号,900多条优惠券快让我的手机爆掉了。”方国松说,从手机收到优惠券信息来看,团购名额今年6月15日前使用都有效,且每个对应名额都有一个编号和密码。“京东说只是一个测试页面,但我已付的999元团购款,到账的金额只有100多元,而且每次都是20元或30元零星到账。”
  目前,已有100多名参与团购的消费者加入了名为“投诉京东维权群”的QQ群。网友“阿呆”表示,从目前部分网友与京东交涉的情况看,京东通过客服口头承诺每个账号赔偿价值20元的优惠券,如果团购者同意这个赔偿,就在客服处备案。“不过绝大多数参与维权的消费者,都不满意这样的赔偿方案。”
  律师称京东应买单
  对京东的回应,市民陈先生认为京东的说法很难让人信服,“如果确实是测试页面,就应该是内部网页信息,而不应该出现在所有用户面前。”
  也有网友提出,京东出现类似的失误已经不是第一次。
  在接受采访时,上海联业律师事务所律师马永健认为,京东既然在网上推出了相关团购页面,从《合同法》的角度来说等于向消费者发出了要约,消费者对团购产品付款成功后,这一合同就成立了,“京东应该履行合同。至于合同本身包含的具体内容由于之前并未具体约定,可由双方协商决定。”
  马永健同时表示,京东此次推“1元”低价团购的行为,本身具有广告性质,且获得了一大批消费者的响应和关注,“从这个角度来说京东也应该为此买单”。
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