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简单介绍怀柔旅游组团去旅游

发布时间:2012-03-09 13:45| 位朋友查看 | 旅游询价请咨询QQ:旅游询价咨询

简介:怀柔,地处北京东北部,交通十分便利,旅游资源丰富,现已成为首都市民出游休闲,旅游度假的首选之地.……

 

  怀柔,地处北京东北部,交通十分便利,旅游资源丰富,现已成为首都市民出游休闲,旅游度假的首选之地.

  作为首都后花园和生态涵养发展区,怀柔在自身旅游咨询服务发展的同时,不断加强咨询队伍建设,努力为游客营造舒适、温馨、人性的旅游咨询服务,并提供丰富、详实的旅游宣传资料,努力把怀柔旅游咨询站建设成为游客之家,让每位游客在咨询站都能感受到怀柔旅游咨询员热情与周到的服务.

  去年,怀柔区旅游局在京承高速宽沟、高两河出口分别建设了两家新的旅游咨询接待站,不仅为来怀游客提供了便捷有效的旅游咨询服务,更是展示怀柔旅游的一扇窗口,把怀柔旅游的风采展现在游客面前,大大提升了怀柔旅游整体形象和口碑.

  从无到有 认知度增强

  随着人们生活水平的不断提高,旅游已成为假期中必不可少的放松形式.在旅途中,游客需要获取有关吃、住、行、游、购、娱等各方面的旅游资讯,因此,旅游咨询服务行业应运而生.

  怀柔旅游咨询服务中心成立于2002年,那时只有一部电话,一台电脑和两三个工作人员.每天的工作任务只是接待来访人员和电话咨询.

  经历八年风雨,怀柔旅游咨询服务中心如今已经有了较大规模的发展,目前,拥有7家旅游咨询服务接待站,这些接待站分布在怀柔主要旅游镇乡,为广大喜爱乡村游,亲近自然的游客提供咨询服务.咨询接待站的成立,推动了各旅游镇乡的民俗旅游发展,促使乡村旅游接待水平和档次不断提高.

  作为咨询站工作人员,我们有义务把怀柔优秀的旅游资源介绍给广大游客,充分发挥窗口作用,展示怀柔的风采.现在,怀柔旅游咨询站人性化的关怀,公益性的服务,优美整洁的环境,已给广大游客留下美好的印象,使得他们每次来怀游玩时,都会提前打个电话咨询,或是到咨询站内选择出游地点.

  秩序井然 发挥窗口作用

  怀柔旅游咨询服务中心工作规章制度严谨,旅游咨询员工作态度认真仔细,在接待来宾和电话咨询时,始终保持微笑和礼貌用语.同时,咨询员充分发挥"窗口"形象和作用,准确的把怀柔优美的景色、可口的美食、好玩的娱乐项目等相关信息介绍给游客,并按照游客需求,向他们推荐适合的线路与旅游项目.

  为更好的服务于游客,建立亲和的旅游咨询形象,怀柔宽沟和高两河咨询站从点滴做起,一切以游客的利益为出发点.在宽敞整洁的旅游咨询大厅,摆放着各个景区、宾馆饭店、旅游乡村等相关的宣传资料,其中,怀柔导游图、怀柔旅游精品手册、怀柔旅游光盘、怀柔旅游一书通,把怀柔旅游的精华所在汇编一起,让游客一目了然,不但能消除很多因不熟悉路况、位置等原因造成的困扰,还节约了很多时间,玩的乐不思蜀.

  据不完全统计,怀柔宽沟、高两河两处咨询站自开业至今共接待现场咨询中外游客达4万人次,发放旅游宣传资料6万余份.

  人性服务 受游客好评

  怀柔旅游咨询站自建站以来,一直把游客的感受放在第一位,在建设良好硬件设施的同时,不忘装饰美化环境,营造低碳、和谐旅游氛围,在咨询大厅内摆放花木、盆景、景区宣传展架,设置茶水、桌椅,设立咨询专区,开通免费上网查询等人性化服务,使得来到咨询中心的游客都感到十分自在,有到了自家一样的方便、随意.

  为让游客知道怀柔旅游特产都包括哪些,都有什么特点,咨询接待站特意在大厅摆放了怀柔土特产样品及手工艺品样品.特色展示区在让游客熟悉怀柔特产的基础上,让大家欣赏到了唯美的手雕,手工制作的灯笼,体会到怀柔旅游文化内涵,身心得到放松与感悟.

  为减少游客在旅游中的损失,我们会对游客规划的不合理路线做指导,建议性地为游客做出新线路及景点推介,并通过网络向游客提供更多的旅游资讯,让游客在有限的时间感受旅游中无限的快乐.

  一年来,怀柔旅游咨询接待站工作人员诚恳的工作态度、热情的服务让游客感受到了温暖,多次受到好评与赞扬,同时,更加激发了工作人员的干劲.

  田园风情 节能低碳

  咨询中心"田园式"建设风格,充分体现出怀柔乡土气息和自然风韵.努力将低碳进行到底,把绿色、优美的环境带给游客.

  为把花园式旅游咨询服务站的理念深入人心,让咨询中心成为游客旅途中的"一小景",咨询员利用业余时间整理接待站的空地,种植各种时令蔬菜,绿化美化咨询站接待环境.让刚走进怀柔的游客立刻能感觉到这个半山半水的城市,随处都能体会到绿色风情,感受田园风光.

  此举吸引了不少游人目光,并受到广大游客好评,咨询站美丽的环境让他们驻足观赏、感受,都赞赏:"来到怀柔旅游站,不仅感受到了员工的热情服务,小小一片菜园,也让我们感受到了怀柔旅游"家"的感觉."

  多方宣传 展怀柔旅游风貌

  为把怀柔的旅游资源介绍给更多的人,使人们知怀柔,览怀柔,感怀柔.旅游咨询服务中心不断组织各旅游企业参加各种宣传促销活动,并与城八区建立的手拉手旅游推介活动.怀柔咨询站及各旅游景区、宾馆饭店负责人亲自向游客讲解,把宣传资料亲手送到游客手中,让他们及时掌握到怀柔旅游信息,吸引更多游人来怀观光度假.

  为扩大外地市场,怀柔咨询中心经常组织各旅游企业到天津、唐山、沧州、廊坊、保定及内蒙等地开展宣传活动.让外阜游客认识怀柔,提高对怀柔旅游的兴趣,用优美的景色吸引他们的眼光.

  据统计,今年天津、唐山、廊坊、保定等地旅行团来怀参观的人数大幅增加,怀柔的山水、气候、景色、美食都是引游客的原因,并且许多游客都表示怀柔是个好地方,以后有机会还会多来怀柔采风、休闲养生,在这里多住上一阵子.

  多方宣传,多方开拓市场,使来怀柔观光的游客每年都在迅速递增,让更多的人享受到怀柔带来的美好与舒适,感受怀柔独特的人情风貌.

  八年创建路,八年风雨程.怀柔旅游咨询服务中心在摸索中创出自己的一片天地,并得到了辖区内的旅游企业和广大游客的认可与赞同,这是我们的骄傲.今后,怀柔旅游咨询服务中心将一如既往的努力,不断开拓创新,为游客提供优质服务,展示出怀柔旅游的魅力与风采.

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